Pravila povrata sredstava i vraćanja proizvoda – Svijet Karata j.d.o.o.

Tvrtka: Svijet Karata j.d.o.o.
Adresa: Mate Lovraka 9, 10410 Velika Gorica
E-mail: info@svijet-karata.hr

1. Povrat i odustanak od kupnje

Kupac ima pravo odustati od kupnje u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda, osim za:

• Kolekcionarske karte ili rijetke/grejdane kartice označene kao nepovratne

• Personalizirane proizvode

• Proizvode oštećene namjerno ili korištene

Za proizvode koji se mogu vratiti, kupac je odgovoran za troškove povrata, osim ako je proizvod oštećen prilikom dostave.

2. Procedura povrata

1. Kontaktirajte nas putem prigovori@svijet-karata.hr s brojem narudžbe i nazivom proizvoda

2. Primite upute za povrat

3. Pošaljite proizvod u originalnom pakiranju, neoštećen i neupotrijebljen

4. Nakon što proizvod stigne i provjeri se stanje, izvršit ćemo refundaciju

3. Refundacija

• Povrat novca vrši se na isti način plaćanja korišten pri narudžbi

• Obrada refundacije traje obično 3–7 radnih dana nakon primitka proizvoda

• Za proizvode koji nisu oštećeni ili nisu zadovoljavajući, refundacija se obrađuje bez odbitaka, osim troškova povrata

4. Otkup karata

• Otkup kolekcionarskih karata vrši se fizički na lokaciji Prodavatelja

• Refundacija nije primjenjiva kod otkupa karata; cijena otkupa dogovara se na licu mjesta

• Da bi se dogovorio otkup pojedinačnih karata, potrebno se javiti mailom ili putem kontakt forme na web stranici i dogovoriti termin