Kako mogu naručiti proizvode ?
Narudžbe se obavljaju putem našeg webshopa tako da odabrani proizvod dodate u košaricu i dovršite postupak narudžbe slijedeći upute na ekranu. Za brže iskustvo, možete se registrirati i pratiti svoje narudžbe u korisničkom računu.
Koje načine plaćanja prihvaćate ?
Na webshopu Svijet Karata prihvaćamo sljedeće načine plaćanja:
Online kartično plaćanje (Visa, Mastercard®, Maestro®)
Plaćanje karticama Zagrebačke banke d.d. na rate (sukladno uvjetima banke)
Keks Pay
Google Pay
Apple Pay
PayPal
Gotovina prilikom osobnog preuzimanja na adresi: Mate Lovraka 9, 10410 Velika Gorica
Online kartična plaćanja provode se putem sigurnog sustava CorvusPay u suradnji sa Zagrebačkom bankom d.d.
Podaci o karticama ne pohranjuju se na našim serverima niti su nam dostupni.
Kako funkcionira otkup karata ?
Otkup karata radimo fizički na našoj lokaciji u Velikoj Gorici, Mate Lovraka 9.
Ako želite prodati svoje kolekcionarske karte:
Pošaljite nam osnovne informacije i slike kartica na prodaja@svijet-karata.hr
Dogovorite termin sa nama
Donesite karte na procjenu u dogovorenom terminu
Nakon procjene, dogovaramo otkupnu cijenu na licu mjesta
- Isplata novca ide odmah
Zašto neke karte ne vidim kod vas na webshopu ?
Na webshopu izlažemo samo grupne proizvode (Boosteri, Boxevi, ..).
Za pregled asortimana pojedinačnih karata, surađujemo s platformom Cardmarket, gdje su sve karte izlistane s cijenama i dostupnošću.
Kako se vrši dostava i preuzimanje ?
Dostava proizvoda uključuje:
-
Kurirska služba
-
Preuzimanje u paketomatu
-
Osobno preuzimanje na adresi Mate Lovraka 9, 10410 Velika Gorica
Troškove dostave vidite prilikom završetka narudžbe.
Koliko traje dostava ?
Za standardnu dostavu putem kurirske službe, očekivano vrijeme isporuke je 2–5 radnih dana, ovisno o odredištu i opcijama dostave. Kod paketomata varira ovisno o operateru. Uvjete dostave provjerite na našoj stranici.
Što ako proizvod stigne oštećen ?
Molimo vas da prije potpisivanja dostavnice provjerite pakiranje.
Ako proizvod stigne oštećen, kontaktirajte nas odmah na prigovori@svijet-karata.hr s fotografijama i opisom oštećenja.
Riješit ćemo reklamaciju sukladno Zakonu o zaštiti potrošača. Više o pravilima povrata na našoj stranici Pravila Povrata.
Mogu li vratiti proizvod ako se predomislim ?
Da. Imate pravo na odustanak od narudžbe u roku od 14 dana od primitka proizvoda — osim ako je riječ o:
kolekcionarskim kartama označenima kao nepovratne
Proizvodi se moraju vratiti neoštećeni i u originalnom pakiranju.
Više o pravilima povrata na linku.
Kako mogu pratiti svoju narudžbu ?
Nakon što pošaljemo proizvod, dobit ćete e-mail s praćenjem pošiljke.
Ako ne primite e-mail ili imate pitanja, kontaktirajte nas na info@svijet-karata.hr.
Koja je razlika između registriranog računa i kupnje bez računa ?
-
Registrirani račun omogućuje praćenje narudžbi, brži checkout i povijest kupovina.
-
Kupnja bez računa je moguća, ali bez korisničkog profila i povijesti kupnje.
Kako se obrađuju osobni podaci ?
Vaši osobni podaci obrađuju se u skladu s Politikom privatnosti. Podaci se koriste samo za ispunjenje narudžbi, dostavu i zakonske obveze. Za više informacija pogledajte našu stranicu Politika privatnosti.
Mogu li napraviti narudžbu za više proizvoda, pa pokupiti sve odjednom ?
Da — narudžbu možete dovršiti online, a zatim ju osobno preuzeti na lokaciji. Plaćanje gotovinom je moguće prilikom preuzimanja.
Što ako mi treba pomoć oko odabira proizvoda ?
Ako trebate preporuku ili pomoć oko proizvoda, kontaktirajte nas na:
📧 info@svijet-karata.hr
Rado ćemo vam pomoći prije kupnje.
Što su pre-sales (prednarudžbe) ?
Pre-sales ili prednarudžbe omogućuju kupnju proizvoda prije službenog izlaska ili dolaska na skladište. Time si osiguravate primjerak proizvoda koji je u dolasku, bez rizika da se rasproda.
Kada će pre-sales proizvodi biti poslani ?
Pre-sales proizvodi šalju se nakon što fizički stignu na naše skladište.
Ako odradite pre-sales rezervaciju, kontaktirat ćemo Vas sa detaljima.
Mogu li kombinirati pre-sales i dostupne proizvode u jednoj narudžbi ?
Ne, kupnja i plaćanje proizvoda je moguće samo za proizvode koji su dostupni (na stanju). Proizvodi koji su izloženi na pre-order stranici se ne mogu kupiti/staviti u košaricu.
Što ako se datum izlaska pre-sales proizvoda promijeni ?
Datumi izlaska su informativni i ovise o proizvođačima i dobavljačima.
U slučaju promjena:
-
bit ćete pravovremeno obaviješteni e-mailom
-
imate pravo odustati od prednarudžbe ako vam novi datum ne odgovara
Imaju li pre-sales proizvodi unaprijed definiranu cijenu ?
Ne.
Kod pre-sales (prednarudžbi) proizvoda cijena u trenutku narudžbe nije prikazana, jer dobavljač još nije objavio konačnu nabavnu cijenu.
Korisnik će biti pravovremeno obaviješten o cijeni kada proizvod stigne na skladište, prije finalizacije isporuke. U tom trenutku kupac ima mogućnost potvrditi ili otkazati narudžbu bez ikakvih dodatnih troškova.
Je li online plaćanje sigurno ?
Da. Online kartična plaćanja provode se putem CorvusPay sustava koji koristi SSL enkripciju i zadovoljava PCI DSS sigurnosne standarde. Plaćanja su dodatno zaštićena 3-D Secure programima (Visa Secure i Mastercard® Identity Check™).
Pohranjujete li podatke o karticama ?
Ne. Svijet Karata j.d.o.o. nema pristup niti pohranjuje podatke o karticama. Podaci se unose isključivo u sigurni CorvusPay sustav.
Mogu li plaćati na rate ?
Plaćanje na rate moguće je karticama Zagrebačke banke d.d., sukladno uvjetima banke i vrsti kartice.
Imam pitanje na koje ne nalazim odgovor na vašoj Q&A stranici
Posjetite našu stranicu kontakt i obratite nam se putem kanala koji vam odgovara.
