Opći uvjeti poslovanja – Svijet Karata j.d.o.o.

Tvrtka: Svijet Karata j.d.o.o.
Adresa: Mate Lovraka 9, 10410 Velika Gorica
E-mail za informacije: info@svijet-karata.hr

E-mail za prigovore: prigovori@svijet-karata.hr

Upisano u sudski registar Trgovačkog suda u Zagrebu
OIB: 50860009442
Temeljni kapital: 10,00 EUR

Društvo nije u sustavu PDV-a sukladno važećim propisima Republike Hrvatske.

1. Uvod

Ovi Opći uvjeti poslovanja (dalje: „Uvjeti“) uređuju prava i obveze korisnika i tvrtke Svijet Karata j.d.o.o. prilikom korištenja webshopa i kupovine proizvoda. Korištenjem webshopa korisnik potvrđuje da je upoznat s ovim Uvjetima i da ih prihvaća.

2. Definicije

• Prodavatelj: Svijet Karata j.d.o.o.

• Kupac / korisnik: osoba koja naručuje ili pregledava proizvode na webshopu

• Webshop: svijet-karata.hr, uključujući sve stranice i sustave plaćanja

• Proizvod: roba dostupna za kupnju putem webshopa, uključujući karte, društvene igre, boxeve i slične artikle

3. Registracija i korisnički račun

• Registracija nije obavezna za kupnju, ali omogućuje praćenje narudžbi.

• Kupac je odgovoran za čuvanje svojih pristupnih podataka i sigurnost lozinke.

4. Naručivanje i sklapanje ugovora

Kupnja se obavlja putem webshopa www.svijet-karata.hr.

Postupak kupnje odvija se kroz sljedeće korake:

1. Odabir proizvoda i dodavanje u košaricu

2. Pregled košarice i mogućnost izmjene količine ili uklanjanja proizvoda

3. Unos podataka za dostavu i odabir načina plaćanja

4. Pregled narudžbe prije konačne potvrde

5. Potvrda narudžbe klikom na gumb za završetak kupnje

Kupac ima mogućnost provjere i ispravka unesenih podataka prije konačne potvrde narudžbe.

Ugovor o kupoprodaji smatra se sklopljenim u trenutku kada Kupac zaprimi potvrdu narudžbe putem e-maila.

Prodavatelj zadržava pravo odbiti narudžbu u slučaju nemogućnosti isporuke, pogreške u cijeni ili sumnje na zlouporabu.

5. Način plaćanja

Kupac može izvršiti plaćanje na sljedeće načine:

• Online kartičnim plaćanjem putem sigurnog sustava CorvusPay u suradnji sa Zagrebačkom bankom d.d.

• Plaćanje karticama Zagrebačke banke na rate (sukladno uvjetima banke)

• PayPal

• Google Pay

• Apple Pay

• Plaćanje pouzećem (kod osobnog preuzimanja)

Kod online kartičnog plaćanja, transakcija se provodi putem CorvusPay sustava za autorizaciju i naplatu kartica. Svijet Karata j.d.o.o. nema pristup niti pohranjuje podatke o karticama Kupaca.

U slučaju obročnog plaćanja, uvjeti odobravanja i broj rata ovise isključivo o kartičnoj kući i izdavatelju kartice.

Plaćanje se smatra izvršenim u trenutku uspješne autorizacije transakcije.

6. Dostava i preuzimanje

• Dostava proizvoda vrši se putem kurirske službe, preuzimanjem u paketomatu ili osobno preuzimanjem na adresi Prodavatelja:
  Mate Lovraka 9, 10410 Velika Gorica.

• Troškove dostave snosi Kupac, osim ako je drugačije navedeno.

• Vrijeme dostave je informativno i može varirati zbog vanjskih faktora.

• Otkup kolekcionarskih karata vrši se fizički na lokaciji Prodavatelja, prema prethodnom dogovoru.

Otkup karata se obavlja fizički na lokaciji Prodavatelja (Mate Lovraka 9, Velika Gorica) prema dogovoru.

7. Povrat i zamjena

Kupac ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda.

Da bi ostvario pravo na raskid, Kupac mora obavijestiti Prodavatelja putem e-maila na prigovori@svijet-karata.hr.

Kupac je dužan vratiti proizvod u roku od 14 dana od dana slanja obavijesti o raskidu.

Trošak povrata snosi Kupac.

Prodavatelj će izvršiti povrat sredstava u roku od 14 dana od zaprimanja vraćenog proizvoda ili dokaza o povratu.

Pravo na raskid ne primjenjuje se na:

• personalizirane proizvode

• proizvode koji su otpečaćeni i nije ih moguće vratiti zbog higijenskih ili sigurnosnih razloga

• kolekcionarske proizvode označene kao nepovratne

8. Garancija i reklamacije

• Prodavatelj jamči da proizvodi ispunjavaju opis i tehničke specifikacije navedene u webshopu.

• Za proizvode kupljene preko webshopa primjenjuju se zakonski rokovi za reklamaciju.

9. Odgovornost

• Prodavatelj ne odgovara za štetu nastalu nepravilnom uporabom proizvoda ili za gubitke nastale izvan kontrole Prodavatelja (npr. transportne štete, treće strane).

10. Zaštita osobnih podataka

• Obrada osobnih podataka vrši se prema Politici privatnosti webshopa.

• Kupac daje privolu za obradu svojih podataka prilikom narudžbe i registracije.

11. Autorska prava i intelektualno vlasništvo

• Svi sadržaji na webshopu, uključujući tekstove, slike i dizajn, vlasništvo su Svijet Karata j.d.o.o. ili licencirani trećim stranama.

• Zabranjeno je kopiranje i korištenje sadržaja bez dopuštenja.

12. Izmjene uvjeta

• Prodavatelj zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta.

• Sve promjene objavljuju se na web stranici, a nastavljanje korištenja webshopa smatra se prihvaćanjem izmijenjenih Uvjeta.

13. Mjerodavno pravo i nadležnost

• Za sve sporove primjenjuje se hrvatsko pravo, a nadležan je sud u Zagrebu, osim ako se zakonski ne primjenjuje drugačije.

14. Izvansudsko rješavanje sporova

U slučaju spora Kupac može podnijeti pritužbu putem e-maila prigovori@svijet-karata.hr.

Potrošački sporovi mogu se rješavati i putem platforme za online rješavanje sporova Europske unije dostupne na:

https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/index_en.htm