Pravila povrata sredstava i vraćanja proizvoda – Svijet Karata j.d.o.o.

Tvrtka: Svijet Karata j.d.o.o.
Adresa: Mate Lovraka 9, 10410 Velika Gorica

Republika Hrvatska
E-mail za informacije: info@svijet-karata.hr

E-mail za prigovore: prigovori@svijet-karata.hr

1. Pravo na jednostrani raskid ugovora

Kupac koji je potrošač ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od dana kada je njemu ili trećoj osobi koju je odredio (a koja nije prijevoznik) proizvod predan u posjed.

Za ostvarenje prava na jednostrani raskid Kupac mora poslati nedvosmislenu izjavu o raskidu putem e-maila na:

prigovori@svijet-karata.hr

Rok za raskid počinje teći od dana preuzimanja proizvoda.

2. Obveze kupca kod raskida

Kupac je dužan vratiti proizvod bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je obavijestio Prodavatelja o raskidu ugovora.

Trošak povrata proizvoda snosi Kupac, osim ako je proizvod isporučen oštećen ili pogrešan.

Kupac odgovara za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda.

Proizvod mora biti vraćen u originalnom pakiranju, neoštećen i bez tragova korištenja.

3. Povrat sredstava

Prodavatelj će izvršiti povrat uplaćenih sredstava najkasnije u roku od 14 dana od dana zaprimanja vraćenog proizvoda ili dokaza da je proizvod poslan natrag.

Povrat se vrši na isti način plaćanja koji je Kupac koristio prilikom kupnje, osim ako Kupac izričito ne pristane na drugačiji način povrata.

Prodavatelj nije dužan izvršiti povrat dodatnih troškova dostave koji prelaze najjeftiniju standardnu opciju dostave ponuđenu pri kupnji.

4. Iznimke od prava na raskid

Pravo na jednostrani raskid ne primjenjuje se na:

• personalizirane proizvode izrađene prema specifikacijama Kupca

• kolekcionarske, rijetke ili grejdane kartice koje su jasno označene kao nepovratne

• proizvode koji su otpečaćeni nakon isporuke i koje zbog higijenskih ili sigurnosnih razloga nije moguće vratiti

• proizvode koji su korišteni ili oštećeni nakon isporuke

5. Postupak povrata

Za pokretanje postupka povrata potrebno je:

1. Poslati zahtjev na prigovori@svijet-karata.hr uz broj narudžbe

2. Pričekati potvrdu i upute za povrat

3. Poslati proizvod na adresu:
   Mate Lovraka 9, 10410 Velika Gorica

Refundacija se izvršava nakon pregleda vraćenog proizvoda.

6. Otkup kolekcionarskih karata

Otkup kolekcionarskih karata predstavlja zaseban ugovorni odnos i ne smatra se potrošačkom kupnjom putem webshopa.

Otkup se vrši fizički na lokaciji Prodavatelja uz prethodni dogovor.

Cijena otkupa definira se individualno i ne podliježe pravu na jednostrani raskid.