Kako mogu naručiti proizvode?
Narudžbe se obavljaju putem našeg webshopa tako da odabrani proizvod dodate u košaricu i dovršite postupak narudžbe slijedeći upute na ekranu. Za brže iskustvo, možete se registrirati i pratiti svoje narudžbe u korisničkom računu.
Koje načine plaćanja prihvaćate?
Prihvaćamo:
Credit Card (VISA, MasterCard, Maestro)
- Keks Pay
Google Pay
Apple Pay
PayPal
Gotovina – samo pri osobnom preuzimanju na adresi: Mate Lovraka 9, 10410 Velika Gorica
Plaćanja se obrađuju sigurno i putem zaštićenih kanala.
Kako funkcionira otkup karata?
Otkup karata radimo fizički na našoj lokaciji u Velikoj Gorici, Mate Lovraka 9.
Ako želite prodati svoje kolekcionarske karte:
Pošaljite nam osnovne informacije i slike kartica na prodaja@svijet-karata.hr
Dogovorite termin sa nama
Donesite karte na procjenu u dogovorenom terminu
Nakon procjene, dogovaramo otkupnu cijenu na licu mjesta
- Isplata novca ide odmah
Zašto neke karte ne vidim kod vas na webshopu?
Na webshopu izlažemo samo grupne proizvode (Boosteri, Boxevi, ..).
Za pregled asortimana pojedinačnih karata, surađujemo s platformom Cardmarket, gdje su sve karte izlistane s cijenama i dostupnošću.
Kako se vrši dostava i preuzimanje?
Dostava proizvoda uključuje:
-
Kurirska služba
-
Preuzimanje u paketomatu
-
Osobno preuzimanje na adresi Mate Lovraka 9, 10410 Velika Gorica
Troškove dostave vidite prilikom završetka narudžbe.
Koliko traje dostava?
Za standardnu dostavu putem kurirske službe, očekivano vrijeme isporuke je 2–5 radnih dana, ovisno o odredištu i opcijama dostave. Kod paketomata varira ovisno o operateru.
Što ako proizvod stigne oštećen?
Molimo vas da prije potpisivanja dostavnice provjerite pakiranje.
Ako proizvod stigne oštećen, kontaktirajte nas odmah na prigovori@svijet-karata.hr s fotografijama i opisom oštećenja.
Riješit ćemo reklamaciju sukladno Zakonu o zaštiti potrošača.
Mogu li vratiti proizvod ako se predomislim?
Da. Imate pravo na odustanak od narudžbe u roku od 14 dana od primitka proizvoda — osim ako je riječ o:
kolekcionarskim kartama označenima kao nepovratne
Proizvodi se moraju vratiti neoštećeni i u originalnom pakiranju.
Više o pravilima povrata na linku.
Kako mogu pratiti svoju narudžbu?
Nakon što pošaljemo proizvod, dobit ćete e-mail s praćenjem pošiljke.
Ako ne primite e-mail ili imate pitanja, kontaktirajte nas na info@svijet-karata.hr.
Koja je razlika između registriranog računa i kupnje bez računa?
-
Registrirani račun omogućuje praćenje narudžbi, brži checkout i povijest kupovina.
-
Kupnja bez računa je moguća, ali bez korisničkog profila i povijesti kupnje.
Kako se obrađuju osobni podaci?
Vaši osobni podaci obrađuju se u skladu s Politikom privatnosti. Podaci se koriste samo za ispunjenje narudžbi, dostavu i zakonske obveze. Za više informacija pogledajte našu stranicu Politika privatnosti.
Mogu li napraviti narudžbu za više proizvoda, pa pokupiti sve odjednom?
Da — narudžbu možete dovršiti online, a zatim ju osobno preuzeti na lokaciji. Plaćanje gotovinom je moguće prilikom preuzimanja.
Što ako mi treba pomoć oko odabira proizvoda?
Ako trebate preporuku ili pomoć oko proizvoda, kontaktirajte nas na:
📧 info@svijet-karata.hr
Rado ćemo vam pomoći prije kupnje.
Što su pre-sales (prednarudžbe)?
Pre-sales ili prednarudžbe omogućuju kupnju proizvoda prije službenog izlaska ili dolaska na skladište. Time si osiguravate primjerak proizvoda koji je u dolasku, bez rizika da se rasproda.
Kada će pre-sales proizvodi biti poslani?
Pre-sales proizvodi šalju se nakon što fizički stignu na naše skladište.
Ako odradite pre-sales rezervaciju, kontaktirat ćemo Vas sa detaljima.
Mogu li kombinirati pre-sales i dostupne proizvode u jednoj narudžbi?
Ne, kupnja i plaćanje proizvoda je moguće samo za proizvode koji su dostupni (na stanju). Proizvodi koji su izloženi na pre-order stranici se ne mogu kupiti/staviti u košaricu.
Što ako se datum izlaska pre-sales proizvoda promijeni?
Datumi izlaska su informativni i ovise o proizvođačima i dobavljačima.
U slučaju promjena:
-
bit ćete pravovremeno obaviješteni e-mailom
-
imate pravo odustati od prednarudžbe ako vam novi datum ne odgovara
Imaju li pre-sales proizvodi unaprijed definiranu cijenu?
Ne.
Kod pre-sales (prednarudžbi) proizvoda cijena u trenutku narudžbe nije prikazana, jer dobavljač još nije objavio konačnu nabavnu cijenu.
Korisnik će biti pravovremeno obaviješten o cijeni kada proizvod stigne na skladište, prije finalizacije isporuke. U tom trenutku kupac ima mogućnost potvrditi ili otkazati narudžbu bez ikakvih dodatnih troškova.
Imam pitanje na koje ne nalazim odgovor na vašoj Q&A stranici
Posjetite našu stranicu kontakt i obratite nam se putem kanala koji vam odgovara.